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Anmerkung

Vendre de façon professionnelle

Les bons vendeurs sont le fondement de tout succès économique pour l’entreprise.
Les
excellents vendeurs, quant à eux, sont le secret des excellentes entreprises.

La qualité du vendeur apparaît surtout dans des situations délicates, par exemple la manière dont il s’y prend face à un « non » d’un client ou à une remarque telle que « c’est trop cher… ».

Les bons vendeurs :

  • connaissent leur produit et comprennent leur marché
  • vont activement à la rencontre de leurs clients
  • maîtrisent toutes les situations
  • entretiennent leurs contacts clients

Les excellents vendeurs :

  • considèrent un « non » comme un défi à relever
  • imposent les prix
  • conquièrent de nouveaux clients
  • font des clients des fans

Les thèmes de formation sont variés – et dépendent de la situation spécifique des vendeurs. Les thèmes suivants sont particulièrement prisés :

  • Négociation tarifaire difficile
  • Formation au service interne
  • Prospection de nouveaux clients : du simple numéro de téléphone au rendez-vous – trouver de nouveaux clients avec des méthodes de prospection modernes
  • Gestion des plaintes : faire des plaintes des opportunités
  • Constituer un pitch avec succès
  • Techniques d’objection et de conclusion efficaces
  • Réseaux fructueux
  • Formation aux salons : conduire un salon à la réussite