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Anmerkung

"Wer seine Kunden wirklich versteht, hat keine schwierigen Kunden."

Professionelles Verkaufen

Gute Verkäufer sind die Grundlage für den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.
Exzellente Verkäufer sind das Geheimnis exzellenter Unternehmen.

Die Qualität des Verkäufers zeigt sich vor allem in schwierigen Situationen, etwa im Umgang mit dem „Nein“ des Kunden oder mit dem Satz „Zu teuer….“

 

 

Gute Verkäufer:

  • kennen ihr Produkt und verstehen ihren Markt
  • gehen aktiv auf ihre Kunden zu
  • sind souverän in jeder Lage
  • pflegen Kundenkontakte

 

Exzellente Verkäufer:

  • betrachten ein „Nein“ als Herausforderung
  • setzen Preise durch
  • gewinnen neue Kunden
  • machen aus Kunden Fans

Die Trainingsthemen sind vielfältig – abhängig von der ganz spezifischen Situation der Verkäufer. Besonders gefragt sind:

  • Die harte Preisverhandlung
  • Innendiensttraining
  • Neukundenakquise: Von der kalten Telefonnummer zum heißen Termin – mit modernen Akquisemethoden neue Kunden erschließen
  • Reklamationsmanagement: Aus Beschwerden Gelegenheiten machen
  • Den Pitch erfolgreich gestalten
  • Wirksame Einwand- und Abschlusstechniken
  • Erfolgreiches Netzwerken
  • Messetraining: Die Messe zum Erfolg führen