Erfolgreiche Verhandlungsführung – die Kunst zu überzeugen anstatt zu überreden

Bei Verhandlungen geht oftmals die Reflektion des eigenen Verhaltens unter. Die Mittel und Werkzeuge effektiver Kommunikation sind nur zum Teil erschlossen – und damit auch die eigenen Potentiale. Wir haben keine zweite Chance für den ersten Eindruck und der damit verbundenen Wirkung auf andere. Das professionelle Beherrschen einer wirksamen Kommunikation ist daher von entscheidender Bedeutung für die persönliche Außendarstellung und für den Gesprächserfolg. Doch viele Gespräche verlaufen nicht optimal – ohne dass es sich die Beteiligten erklären können, woran es gelegen hat.