Alle im Home-Office! Was jetzt?
Wie Kommunizieren wir auf Distanz?
Corona hat die Arbeitswelt stark verändert. Besuche bei Kunden sind reduziert und viele Mitarbeiter arbeiten im Home-Office.
Wie steuern wir unsere Teams?
Wie bleiben wir mit unseren Kunden professionell in Kontakt?
Kundenbeziehungen erhalten und entwickeln
Auch wenn an vielen Stellen geschäftliche Aktivitäten ruhen oder zurückgehen, gibt es Möglichkeiten, Kundenbeziehungen zu pflegen und einen aktiven Beitrag zu leisten, das Geschäft weiter zu entwickeln.
Eine Möglichkeit: Kommunikation mit Kunden am Telefon ist dabei ein wichtiger Hebel – und damit wichtig für die Entwicklung des Unternehmens. Sie bietet Möglichkeiten, den Kontakt zu Kunden zu pflegen, ihn auch ohne konkrete Aufträge aufrecht zu erhalten und Geschäft zu aktivieren.
In dem Training werden die Mitarbeiter im Vertrieb darin geschult, aktiv telefonisch auf Kunden (und ggf. Zielkunden) zuzugehen, wirksame Gespräche zu führen und damit langfristig das Geschäft zu entwickeln.
Mitarbeiter aus der Ferne führen
Corona hat einen Trend verstärkt: In immer mehr Unternehmen arbeiten Mitarbeiter an verschiedenen Standorten oder im Homeoffice. Dadurch stehen Führungskräfte vor der Herausforderung, ihre Teams aus der Ferne zu führen. Doch wie funktioniert Führung aus der Distanz? Wie motiviere ich? Wie funktioniert wertschätzende Kontrolle? Wie setzen und erreichen wir gemeinsam Ziele? Wie werden Konflikte rechtzeitig erkannt und Erfolge gemeinsam gefeiert?
Gerade in einer außergewöhnlichen Situation zeigt sich: Führungskompetenz stellt sich nicht automatisch durch einen neuen Titel, eine Beförderung ein. Sie wird erworben und kann erlernt werden.