So steigern Sie Ihren Erfolg. Kennen Sie das? Lange Gespräche, die wenig Ertrag bringen und Sie mit einen unklarem Gefühl zurücklassen? Schluss damit, ab jetzt bringen Sie Kundengespräche zu einem positiven Abschluss! Mit diesen fünf Tipps für wirksame Kundengespräche gelingt es. Tipp 1: Schaffen Sie eine gemeinsame Ausgangslage. Klären Sie zu Beginn des Gesprächs die […]
Haben Sie solche Formulierungen vielleicht schon einmal gehört? „Interessant, aber schicken Sie uns erst einmal Ihre Unterlagen“ „Ich habe dafür keine Zeit!“ „Wir haben zur Zeit andere Prioritäten“ „Wir haben schon einen anderen Anbieter“ Was ist ein Einwand? Wir empfinden Einwände schnell als Ablehnung, als Abwehr. Doch Einwände können vielfältige Gründe haben: Eine nicht geklärte […]
Antje Susanne Schulz
Birgit Indrak
Dr. Stephan Müller-Eicker
Heike Stegemann
Klaus Petrasek
Robert Pfahl