Was meinen Sie: Als Verkäufer beginnen Sie Ihr Gespräch mit einer der sozialen Floskeln á la „Wie geht’s?“. Können Sie sich vorstellen, dass damit die Chance auf ein positives Ergebnis ihres Verkaufsgesprächs durchaus doppelt so hoch ist im Vergleich zu einem anderen, eher sachlichen Gesprächseinstieg? Machen wir gleich mal einen praktischen Kontext für die Telefonakquise: […]
„Erhöhen Sie doch einfach Ihre Umsatzzahlen!“, sagt der Vertriebsleiter oder Geschäftsführer zum Vertriebler. Das ist leichter gesagt als getan. Insbesondere dann, wenn es um erklärungsbedürftige technische Produkte oder Dienstleistungen geht, die zudem auch recht häufig noch kapitalintensiv sind. Das führt zu den Fragen: Wie kann vor diesem Hintergrund die Kaufbereitschaft bei Kunden erhöht werden? Und […]
Von Schock bis zur Integration Heute geht es um Veränderungen im Unternehmen. Diese 7 Phasen werden im Change-Management benutzt, damit Führungskräfte das Verhalten ihrer Mitarbeiter verstehen. Seit Covid 19 sind wir zu massiven Änderungen „gezwungen“ worden und haben so einen digitalen Fortschritt gemeistert. Was passiert bei diesen Change-Prozessen? Weil es Veränderungen im Unternehmen gegeben hat, […]
Die „6 Denkhüte“ – Methode ist ein effektives Kommunikationswerkzeug. Durch verschiedene Sichtweisen verstehen Sie die Perspektive des Anderen besser. Diese Kreativitäts-Technik basiert auf dem Rollenspiel und sie wurde von Edward de Bono 1986 entwickelt. Durch die verschiedenen Sichtweisen lernen Sie flexibler und reflektierter zu handeln. So werden Sie bessere Entscheidungen treffen. Folglich steigert sich die […]
Jeder, der etwas verkaufen will, kennt vermutlich die Herausforderung, die damit verbunden ist, möglichst viele Kunden für sich gewinnen zu wollen. Vielleicht haben wir bisher eine Erfolgsquote, zwei von zehn Kunden für sich gewinnen zu können. Und wie wäre es, mit der Foot-in-the-door-Technik auf 4 oder sogar 6 von 10 zu kommen? Das wäre doch […]
„Der Unterschiedsbetrag zwischen dem Jahresbetrag der Rente und dem der Besteuerung unterliegenden Anteil der Rente ist gem. §22 EStG der steuerfreie Teil der Rente; abweichend hiervon ist der steuerfreie Teil der Rente bei einer Veränderung des Jahresbetrags der Rente in dem Verhältnis anzupassen, in dem der veränderte Jahresbetrag der Rente zum Jahresbetrag der Rente steht, […]
So steigern Sie Ihren Erfolg. Kennen Sie das? Lange Gespräche, die wenig Ertrag bringen und Sie mit einen unklarem Gefühl zurücklassen? Schluss damit, ab jetzt bringen Sie Kundengespräche zu einem positiven Abschluss! Mit diesen fünf Tipps für wirksame Kundengespräche gelingt es. Tipp 1: Schaffen Sie eine gemeinsame Ausgangslage. Klären Sie zu Beginn des Gesprächs die […]
Haben Sie solche Formulierungen vielleicht schon einmal gehört? „Interessant, aber schicken Sie uns erst einmal Ihre Unterlagen“ „Ich habe dafür keine Zeit!“ „Wir haben zur Zeit andere Prioritäten“ „Wir haben schon einen anderen Anbieter“ Was ist ein Einwand? Wir empfinden Einwände schnell als Ablehnung, als Abwehr. Doch Einwände können vielfältige Gründe haben: Eine nicht geklärte […]
Antje Susanne Schulz
Birgit Indrak
Dr. Stephan Müller-Eicker
Heike Stegemann
Klaus Petrasek
Robert Pfahl