Was meinen Sie: Als Verkäufer beginnen Sie Ihr Gespräch mit einer der sozialen Floskeln á la „Wie geht’s?“. Können Sie sich vorstellen, dass damit die Chance auf ein positives Ergebnis ihres Verkaufsgesprächs durchaus doppelt so hoch ist im Vergleich zu einem anderen, eher sachlichen Gesprächseinstieg? Machen wir gleich mal einen praktischen Kontext für die Telefonakquise: […]
„Erhöhen Sie doch einfach Ihre Umsatzzahlen!“, sagt der Vertriebsleiter oder Geschäftsführer zum Vertriebler. Das ist leichter gesagt als getan. Insbesondere dann, wenn es um erklärungsbedürftige technische Produkte oder Dienstleistungen geht, die zudem auch recht häufig noch kapitalintensiv sind. Das führt zu den Fragen: Wie kann vor diesem Hintergrund die Kaufbereitschaft bei Kunden erhöht werden? Und […]
Von Schock bis zur Integration Heute geht es um Veränderungen im Unternehmen. Diese 7 Phasen werden im Change-Management benutzt, damit Führungskräfte das Verhalten ihrer Mitarbeiter verstehen. Seit Covid 19 sind wir zu massiven Änderungen „gezwungen“ worden und haben so einen digitalen Fortschritt gemeistert. Was passiert bei diesen Change-Prozessen? Weil es Veränderungen im Unternehmen gegeben hat, […]
Die “6 Denkhüte” – Methode ist ein effektives Kommunikationswerkzeug. Durch verschiedene Sichtweisen verstehen Sie die Perspektive des Anderen besser. Diese Kreativitäts-Technik basiert auf dem Rollenspiel und sie wurde von Edward de Bono 1986 entwickelt. Durch die verschiedenen Sichtweisen lernen Sie flexibler und reflektierter zu handeln. So werden Sie bessere Entscheidungen treffen. Folglich steigert sich die […]
Jeder, der etwas verkaufen will, kennt vermutlich die Herausforderung, die damit verbunden ist, möglichst viele Kunden für sich gewinnen zu wollen. Vielleicht haben wir bisher eine Erfolgsquote, zwei von zehn Kunden für sich gewinnen zu können. Und wie wäre es, mit der Foot-in-the-door-Technik auf 4 oder sogar 6 von 10 zu kommen? Das wäre doch […]
„Der Unterschiedsbetrag zwischen dem Jahresbetrag der Rente und dem der Besteuerung unterliegenden Anteil der Rente ist gem. §22 EStG der steuerfreie Teil der Rente; abweichend hiervon ist der steuerfreie Teil der Rente bei einer Veränderung des Jahresbetrags der Rente in dem Verhältnis anzupassen, in dem der veränderte Jahresbetrag der Rente zum Jahresbetrag der Rente steht, […]
Bei Verhandlungen geht oftmals die Reflektion des eigenen Verhaltens unter. Die Mittel und Werkzeuge effektiver Kommunikation sind nur zum Teil erschlossen – und damit auch die eigenen Potentiale. Wir haben keine zweite Chance für den ersten Eindruck und der damit verbundenen Wirkung auf andere. Das professionelle Beherrschen einer wirksamen Kommunikation ist daher von entscheidender Bedeutung […]
Oftmals sind die eigenen Potentiale kaum erschlossen. Somit ist es uns nicht möglich, zusätzliche persönliche Stärken gewinnbringend zu nutzen. Eine Reflektion des persönlichen Verhaltens findet kaum statt. Ist uns die eigene Wirkung auf andere bewusst? Warum entscheiden wir so wie wir entscheiden? Wie wende ich wirksame Kommunikationstechniken an, um mit meinen persönlichen Stärken besser punkten […]
Die Mittel und Werkzeuge effektiver Führung sind nur zum Teil erschlossen – und damit auch die Potentiale der geführten Mitarbeiter. Führungskräfte müssen lernen, wie sie in schwierigen Situationen wirksam und deeskalierend Botschaften nachhaltig und souverän zu vermitteln. Ziel ist es, für alle Beteiligten ein vertrauensvolles und leistungs-bejahendes Umfeld zu schaffen.
Veränderte Arbeitsbedingungen schaffen Anpassungsbedarf hinsichtlich des Verhaltens von Mitarbeitern und Führungskräften. Im Alltagsgeschäft geht oftmals die Reflektion der eigenen Kommunikation unter. Führungskräfte stellen fest, dass ihr Führungsstil an Wirksamkeit verliert. Das Führen virtueller Teams erfordert ein grundlegendes Umdenken beim Führungsverhalten. Führungskräfte müssen neu lernen, wie sie in Zeiten des Wandels virtuelle Teams motivierend und wirksam […]
Antje Susanne Schulz
Birgit Indrak
Dr. Stephan Müller-Eicker
Heike Stegemann
Klaus Petrasek
Robert Pfahl